공지사항
| [] 교촌치킨, 주문앱 재주문 고객 비율 40% 이상 차지… 주문앱 통해 충성 고객 확보 힘쓴다 | 등록일 : 2022-03-23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
국내 대표 치킨 프랜차이즈 브랜드 교촌치킨이 자사 주문앱 활성화를 통해 충성 고객 확보
및 경쟁력 강화에 나서고 있다. 교촌이 지난 6개월 간 주문앱 데이터를 분석한
결과, 재주문 고객 비율이 전체 주문 고객의 40% 이상을
차지하는 것으로 나타났다. 교촌은 주문앱 이벤트 및 차별화된 혜택과 작년 2월 진행한 주문앱 개편이 고객들의 만족도를 높여 재주문으로 이어지는 등 충성고객 확보에 큰 기여했다고 분석했다. 또한 주문 시 적립되는 포인트와 주문앱 이벤트를 통해 발급되는 쿠폰의 사용률도 전체
주문의 약 10% 가까이를 차지하며 주문앱 고객들의 활동도 활발히 이뤄지고 있다. 현재 교촌은 멤버십 등급제 방식을 적용해 구매 횟수에 따라 ‘Welcome’, ‘VIP’, ‘KING’ 3등급으로
나눠 등급에 따른 포인트 적립과 할인 쿠폰 등을 제공하고 있다. 이와 함께 매주 수요일 즉시 할인 이벤트
‘교촌 水퍼데이’, 치킨과 치맥 맥주 함께 구매 시 할인
혜택을 제공하는 ‘집맥’ 이벤트 등 매달 교촌 주문앱 고객만을
위한 이벤트 마련에 힘쓰고 있다. 또한 작년 2월에는 고객 편의성 향상과 멤버십
제도 강화를 위해 자체 주문앱을 개편했다. 빠르고 안정된 서비스 제공을 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 도입하고 개인화된 홈 화면과 직관적인 인터페이스로 사용자 환경(UI)을 대폭 개선했다. 이와 함께 늘어나는 모바일상품권 이용에 맞춰
이미지 불러오기, 바코드 인식하기 등의 기능을 통해 고객들이 주문 및 멤버십을 더욱 손 쉽게 이용 할
수 있도록 했다. 이와 같이 편리함과 개성을 중시하는 MZ세대의
특성을 반영한 주문앱 개편 또한 앱 활성화에 크게 기여해 2030 및
MZ세대의 비중은 전체 고객의 약 70%에 달한다. 현재
교촌 주문앱 회원 수는 약 270만명이다. 교촌에프앤비㈜ 관계자는 “주문앱 고객들을
위해 끊임없이 고민해 마련한 이벤트와 혜택이 고객들의 큰 호응을 받아 기쁘다”며 “앞으로 교촌만의 차별화된 혜택을 바탕으로 고객들이 지속적으로 찾는 주문앱 만들기에 더욱 노력하겠다”고 말했다.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
대표번호 : 031-371-3500 사업자등록번호 : 513-81-16574 통신판매업신고 : 2012-경상북도칠곡-00023호 개인정보보호책임자 : 신용우 영업시간 : 12:00~23:30
이메일무단수집거부
우리 교촌F&B를 이용하는 많은 고객님들 에게 무차별적이고 무분별하게 발송되는 타사(他社)의 메일 발송을 차단하기 위해서, 본 웹 사이트에 게시된 이메일 주소가 전자 우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적인 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부합니다.
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
작성일 : 2010년 8월 2일
로그인
로그인하고 주문하기
- 아이디 등록을 하시겠습니까?
아이디 등록
- 비회원 주문도 가능합니다.
바로 주문하기
개인정보 활용동의 (아래 정책에 동의합니다.)
회사는 계정 생성시 및 개별 서비스 이용 시 필수적으로 필요한 항목이 아닌 개인정보의 수집이용에 관한 고객의 동의 거절을 이유로 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
①. 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목: 아이디, 패스워드, 실명 인증 정보
②. 결제서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
* 신용카드 이용 시
- 성명, 연락처, 카드사명, 카드번호, 결제시간, 승인번호, 결제금액, 이용가맹점
* 모바일상품권 이용 시
- 연락처, 모바일상품권번호, 결제시간, 결제금액, 이용가맹점
③. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 또는 수동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스이용기록(이용시간/상품 또는 서비스 구매내역) 및 결제기록, 접속로그, 이용자 IP, 쿠키, 연락처, 배달지 주소
2. 개인정보의 수집방법
① 회원가입 및 비회원주문, 고객상담게시판, 가맹개설상담 등 홈페이지 또는 모바일 어플리케이션, 서면, 팩스, 전화, 이메일 등을 통한 수집, 경품행사 응모 및 SNS 등 이벤트 참여
② 생성정보 수집 툴을 통한 자동 또는 수동 수집
제 2조. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 주문 결제 서비스
①. 주문 상품 또는 경품 등 발송
②. 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
③. 구매 및 주문 결제, 요금추심 등
2. 회원관리 및 본인확인
①. 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인 식별
②. 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지
③. 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
④. 만14세 미만 아동 청소년 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부, 추후 법정 대리인 본인확인
⑤. 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
제 3조. 개인정보 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1. 회사 내부방침에 의한 정보 보유 사유
- 회원의 부정에 관한 기록: 1년
- 보존 근거: 부정 이용방지 및 불법적 사용자에 대한 수사기관 수사 협조
2. 관련법령에 의한 정보보유 사유
①. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
②. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
③. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
④. 웹사이트 방문기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
⑤표시/광고에 관한 기록
-보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간: 6개월